关于网络电话音质

　　网络电话音质(QoS)是指你通过互联网拨打电话时候声音的清晰度，就是通过“听起来有多清晰”来衡量这个网络电话网络的好坏。影响网络电话音质的因素有许多，包括延迟，抖动，丢包率，以及硬件设备和网络带宽等各种因素的组合。我们将具体讨论一下这些因素怎样影响通话质量。在那些最清晰和最差的通话质量之间，网络电话公司又要怎样面对。

　　影响网络电话音质最常见的因素便是
　　
　　延迟 
　　抖动 
　　丢包率 

　　
　　延迟（Latency） 

　　延迟是指从接收一个输入到对该输入做出响应之间的时间。当你通过网络拨打电话的时候，声音会被细分成成千上万的小数据包再通过网络传输到网络电话公司的服务器。这些数据包通过网络传输的速度非常快，并且这些数据包再重新组合在一起传输到呼叫方一般来说只需要几毫秒的时间。
　　一般而言，由于宽带的普及，美国的家庭用户不会受他们网络电话公司这种延迟所影响。但是如果整个响应的时间超过250毫秒，那么会发生通话质量的问题。这种情况通常发生于在国际其他地方连接一个美国的网络服务器时。延迟不仅对网络电话，对传统的PSTN系统也会造成这种影响。
　　大部分的网络电话公司在全球各地设立了多个服务器，以保证用户在任何地方都能快速连接从而减少延迟。网络电话比起传统电话来，一个有利的因素便是我们的上网速度越来越快，这样将有助于延迟的减少。

　　抖动（Jitter）

　　 由于声音一开始便被细分成许多的小数据包通过网络传送，如果同时发出的数据包没有同时到达目的地，那么就会因为抖动而产生通话质量问题。抖动发生时，通话的双方在通话过程中会感觉到通话延迟。在使用传统PSTN电话时，你可能有时候也会遇到这种问题。许多的网络电话公司通过控制和提升他们那些产生抖动和时间问题的网络设备来达到减少或者消除抖动的目的。 】

　　丢包率（Packet Loss）

　　 在网络电话系统里面，当有大量的数据包同时需要通过网络来传送时，则数据包有可能会丢失。数据包丢失会让通话产生回音和类似“嚓嚓”等噪音。数据包丢失通常以百分比来衡量，叫做丢包率。对于网络电话来说，丢包率不应该超过1%。1%的丢包率会导致大约每隔3分钟就会出现声音跳过的现象。
　　网络电话用户可以在打电话的时候尽量不要上传文件或者发送大附件的Email等来降低丢包率。
　　网络电话和音质 网络电话的声音传输是经过网络数字化处理的。数字化处理有利于提升通话的清晰度和通话质量。一些通话的问题，如丢包率，可以通过用户的行为来控制或者阻止。